Moyduz

E-Ticaret Sipariş Akışı

E-ticarette sipariş süreci, ödeme, kargo ve teslimat adımları. B2B ve B2C sipariş akışı rehberi.

Sipariş Akışı Nedir?

Sipariş akışı, müşterinin sepete ürün eklemesinden teslimatın tamamlanmasına kadar geçen tüm süreçtir.


B2C Sipariş Akışı

Standart Akış

Sepete Ekle

Sepet Görüntüle

Checkout (Ödeme Sayfası)

Adres Bilgileri

Kargo Seçimi

Ödeme

Sipariş Onayı

Hazırlık

Kargoya Teslim

Teslimat

Sipariş Durumları

DurumAçıklama
BeklemedeÖdeme bekleniyor
OnaylandıÖdeme alındı
HazırlanıyorPaketleme aşamasında
KargodaKargo firmasına teslim
Teslim EdildiMüşteriye ulaştı
İptalSipariş iptal edildi
İadeİade süreci başladı

B2B Sipariş Akışı

B2B'de süreç daha karmaşıktır:

Onay Mekanizmalı Akış

Sepete Ekle

Teklif İste (Opsiyonel)

Teklif Onayı

Sipariş Oluştur

Kredi Limit Kontrolü

Yönetici Onayı (Tutar bazlı)

Sipariş Onayı

Hazırlık

Sevkiyat

Fatura Kesimi

Teslimat

B2B Onay Kuralları

Sipariş TutarıOnay Gereksinimi
0-10.000 TLOtomatik
10.000-50.000 TLSatış temsilcisi
50.000+ TLSatış müdürü

Ödeme Entegrasyonu

Ödeme Yöntemleri

YöntemB2CB2B
Kredi kartı
Banka kartı
Havale/EFT
Kapıda ödeme
Cari hesap
Çek/Senet

Sanal POS Akışı

Kart Bilgileri

3D Secure (SMS doğrulama)

Banka Onayı

Provizyon

Sipariş Tamamlandı

Kargo Entegrasyonu

Kargo Seçimi

Kargo TipiSüreMaliyet
Standart2-4 günDüşük
Hızlı1-2 günOrta
Aynı günAynı günYüksek
Mağazadan teslim-Ücretsiz

Kargo Entegrasyon Akışı

Sipariş Onayı

Barkod Oluştur

Manifest Gönder

Kargo Teslim

Takip Numarası Al

Müşteriye Bildirim

Teslimat Durumu Güncelle

Bildirim Sistemi

Email Bildirimleri

TetikleyiciBildirim
Sipariş oluşturulduSipariş onay emaili
Ödeme alındıÖdeme onay emaili
Kargoya verildiKargo bilgi emaili
Teslim edildiTeslimat onay emaili
İade onaylandıİade onay emaili

SMS Bildirimleri

"Siparişiniz kargoya verildi.
Takip No: 123456789
Takip: kargolink.com/123456789"

İade Akışı

İade Süreci

İade Talebi

Talep İnceleme

Onay/Red

Kargo Kodu Gönder

Ürün Teslim Al

Kalite Kontrol

Para İadesi

İade Nedenleri

NedenOran
Yanlış ürün%25
Hasarlı ürün%20
Beden/renk uyumsuz%30
Beklentiyi karşılamadı%15
Vazgeçme%10

Hazır Platform vs Özel Yazılım

Sipariş Akışı ÖzelliğiHazır PlatformÖzel Yazılım
B2B onay mekanizmasıYok/SınırlıTam destek
Özel sipariş durumlarıSınırlıSınırsız
Çoklu kargo entegrasyonEklentiNative
Kredi limit kontrolüYokTam
Özel bildirim kurallarıSınırlıEsnek

Sipariş Akışı Optimizasyonu

Checkout Optimizasyonu

  • Tek sayfa checkout
  • Misafir checkout seçeneği
  • Adres otomatik tamamlama
  • Kayıtlı kart kullanımı
  • Progress indicator

Terk Edilen Sepet

Sepet terk edildi

1 saat sonra: Email hatırlatma

24 saat sonra: İndirim teklifi

72 saat sonra: Son hatırlatma

Bu içerik Moyduz teknik ekibi tarafından hazırlanmıştır.

Son güncelleme: Ocak 2026

How is this guide?

Last updated on

On this page