Maliyet Şeffaflığı

Sormanız Gereken Sorular

• İlk yıl ücreti nedir?
• 2. yıl yenileme ücreti ne kadar? (En kritik!)
• Enflasyon zammı uygulanıyor mu?
• Hangi özellikler ekstra ücretli?
• İşlem/komisyon ücreti var mı?
• Tahsilat vadesi kaç gün?

Kırmızı Bayraklar 🚩

❌ "Yenileme fiyatları piyasa koşullarına göre güncellenir"
❌ "Trafiğiniz artarsa paket yükseltmeniz gerekir"
❌ "Bu özellik premium pakette var"
❌ "Tahsilat süresi ortalama 14-35 gün"

Yeşil Bayraklar ✅

✅ Ömür boyu aynı fiyat
✅ Trafik/ziyaretçi limiti yok
✅ Tüm özellikler dahil
✅ Ertesi gün tahsilat
✅ Kod sahipliği dahil

Teknik Özellikler

Performans

SEO Altyapısı

• Özelleştirilebilir URL yapısı
• Meta tag yönetimi
• Schema.org işaretlemeleri
• Otomatik sitemap.xml
• Robots.txt kontrolü
• 301 yönlendirme desteği
• Canonical URL yönetimi

Güvenlik

• 256-bit SSL sertifikası
• PCI DSS uyumluluğu
• 3D Secure ödeme
• DDoS koruması
• Günlük yedekleme
• Two-factor authentication

Özelleştirme ve Esneklik

Tema ve Tasarım

Sormanız gerekenler:

1. Tema kodlarına erişebiliyor muyum?
2. Özel CSS/JS ekleyebiliyor muyum?
3. Header/footer düzenlenebilir mi?
4. Mobil responsive ayrı mı yönetiliyor?
5. A/B test yapabiliyorum mu?

Entegrasyonlar

Zorunlu Entegrasyonlar:
├── Ödeme Sistemleri (iyzico, PayTR, vs.)
├── Kargo Firmaları (Yurtiçi, Aras, MNG)
├── Muhasebe (Logo, Mikro, Eta)
├── ERP Sistemleri
└── Pazaryerleri (Trendyol, Hepsiburada)

Kritik Soru: "X sistemi ile entegrasyon var mı?" yerine "X sistemi ile entegrasyon yapabilir miyim?" sorun.

Kapalı kaynak sistemlerde marketplace dışına çıkamazsınız.

Büyüme ve Ölçeklenebilirlik

Trafik Limitleri

Çoğu SaaS platformu trafik limiti koyar:

Gerçek: Başarılı olursanız cezalandırılırsınız.

Ürün Limiti

• Sınırsız ürün mü?
• Varyasyon limiti var mı?
• Görsel başına limit var mı?
• Kategori ağacı derinliği?

Çoklu Dil ve Para Birimi

• Sınırsız dil desteği
• Para birimi otomatik dönüşüm
• Ülke bazlı fiyatlandırma
• Çoklu para birimi checkout

Veri Sahipliği ve Taşınabilirlik

Veri Export

Mutlaka deneyin:

1. Ürün listesini CSV olarak export edin
2. Müşteri verilerini export edin
3. Sipariş geçmişini alın
4. Blog içeriklerini export edin

Eğer export kolay değilse veya ekstra ücretliyse, kaçın.

Kod Sahipliği

Destek ve Hizmet

Destek Kanalları

• 7/24 canlı destek
• Telefon desteği
• E-posta desteği
• Ticket sistemi
• Bilgi bankası/dokümantasyon

SLA (Service Level Agreement)

Kritik Sorular:
- Cevap süresi garantisi var mı?
- Kritik hata durumunda ne kadar sürede çözüm?
- Planlı bakım ne zaman, ne sıklıkla?
- Bakım sırasında site erişilebilir mi?

Sözleşme Detayları

Dikkat Edilmesi Gereken Maddeler

⚠️ "Sözleşme süresi: 12/24 ay"
⚠️ "Otomatik yenileme"
⚠️ "Cayma bedeli: Kalan ayların %50'si"
⚠️ "Fiyat artışı: TÜFE + %X"
⚠️ "Veri export ücreti: ₺X"
⚠️ "Hizmet değişiklik hakkı saklıdır"

İdeal Sözleşme

✅ Aylık veya yıllık, taahhüt yok
✅ İstediğiniz zaman iptal
✅ Veri export ücretsiz
✅ Fiyat sabit (ömür boyu)
✅ Hizmet seviyesi garanti

Referanslar ve Kanıtlar

Kontrol Listesi

• Canlı referans siteleri
• Aynı sektörde müşteri
• Video testimonial'lar
• Trustpilot/Shikayetvar puanı
• Case study'ler

Referanslara Sorulacaklar

1. "Destek gerçekten hızlı mı?"
2. "Gizli ücretlerle karşılaştınız mı?"
3. "Büyüdükçe paket değiştirmek zorunda kaldınız mı?"
4. "Tahsilat süresi ne kadar?"
5. "Tekrar seçer miydiniz?"